Lo que hacemos desde nuestra
EXPERIENCIA
En el BPO Experiences TRANSFORMAMOS la gestión del contacto con el cliente desde las neurociencias
En Experiences integramos los principios de las neurociencias y las ciencias del comportamiento para entender cómo piensan, deciden y reaccionan las personas en contextos clave como el servicio al cliente, la gestión de matrículas, el soporte, la cobranza y la fidelización.
Nuestra metodología propia, basada en Programación Neurolingüística y técnicas de comunicación asertiva y persuasiva, permite generar experiencias más humanas, empáticas y efectivas en cada interacción.
Eficiencia
Mejoramos la eficiencia en procesos de recaudo y recuperación de cartera, optimizando los indicadores clave para su organización
Oportunidad
Fidelizamos desde la cobranza, transformando cada contacto en una oportunidad para fortalecer la relación con el cliente.
Solución
Acompañamos procesos sensibles como la matrícula y el soporte, con enfoque emocional, claridad en la comunicación y orientación a la solución.
Identidad
Diseñamos campañas de fidelización basadas en el entendimiento del comportamiento real del usuario, generando impacto sostenible.
Con nuestro modelo BPO no solo prestamos un servicio, aplicamos:
CIENCIAS
CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO
creando conexiones reales entre las personas y las organizaciones
MAXIMIZANDO RESULTADOS
desde el entendimiento profundo del comportamiento humano.
Casos de éxito
